מדיניות החזרות
חלון החזרה של 30 יום
אנו מציעים חלון החזרה של 30 יום לרכישות העומדות בתנאי ההחזרה שלנו. שביעות הרצון שלך חשובה לנו.
תנאי החזרה
החזרות מתקבלות
- הפריטים חייבים להיות במצב חדש ובאריזה המקורית
- המוצרים לא יכולים להיות בשימוש, מורכבים או שעברו שינוי
- יש להגיש בקשת החזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה
פריטים שאינם ניתנים להחזר כספי
- פריטי חיסול (לעיתים קרובות עם תאריכי תפוגה קצרים יותר)
- פריטים שהופכים לפגומים לאחר 30 יום (ייתכן שחלה אחריות יצרן)
- מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שניזוקו על ידי הלקוח
תהליך ההחזרה
לבעלי חשבון
- התחברו לחשבון שלכם
- עברו אל מדור ההחזרות
- הגישו בקשת החזרה
- המתינו להודעת אישור עם השלבים הבאים
ללקוחות אורחים
אנא פנו אל מרכז העזרה שלנו לקבלת הנחיות לאורך תהליך ההחזרה.
פריטים שניזוקו או פגומים
אם קיבלתם פריט שניזוק או פריט פגום, אנא שלחו לנו אימייל לכתובת service@sierrapetmeds.com לפני התחלת תהליך ההחזרה. צרפו תמונות של הנזק ומספר ההזמנה שלכם.
החלפות
איננו מציעים החלפות ישירות. כדי להחליף פריט, אנא הגישו בקשת החזרה ובצעו הזמנה חדשה עבור המוצר הרצוי. לצורכי אחריות, יש להפיק חשבונית נפרדת לכל פריט.
החזרים על עלויות משלוח
עלויות משלוח יוחזרו רק אם:
- ההזמנה שלכם בוטלה לפני המשלוח
- ההחזרה נובעת מטעות שלנו (פריט שגוי, מוצר פגום)
לא ניתן לבטל הזמנות לאחר שנשלחו. במקום זאת, אנא השתמשו בתהליך ההחזרה שלנו.
שאלות?
לכל שאלה לגבי החזרות, אנא צרו קשר או בקרו ב-מרכז העזרה שלנו.
