החבר/ה שלי ביצע/ה הזמנה – למה לא קיבלתי את נקודות ההפניה שלי?

כשאתם מפנים חבר/ה לאתר שלנו, הם מקבלים 7.5% הנחה על ההזמנה הראשונה שלהם, ואתם תקבלו 750 נקודות לאחר שההזמנה הושלמה בהצלחה.

אם עדיין לא ראיתם שהנקודות על ההפניה נכנסו, הנה כמה סיבות אפשריות:

- ההזמנה שלהם עדיין לא נשלחה - נקודות הפניה מוענקות רק לאחר שההזמנה של החבר/ה נשלחה באופן רשמי. אם היא עדיין מסומנת כממתינה או בטיפול, התגמול שלכם עדיין לא יופעל.

- ההזמנה הראשונה שלהם לא הושלמה כראוי - מערכת ההפניות שלנו עוקבת אחרי ניסיון ההזמנה הראשון של החבר/ה. אם הם יוצאים מהקופה (למשל כדי לעדכן פרטי תשלום או משלוח), ההזמנה הראשונית יכולה להיות מסומנת כלא הושלמה. גם אם הם מבצעים בהצלחה הזמנה שנייה, ייתכן שהמערכת עדיין מקושרת להזמנה הלא-מושלמת ולא תחיל את תגמול ההפניה שלכם באופן אוטומטי.

אם אתם יודעים שההזמנה של החבר/ה נשלחה ועדיין לא קיבלתם את הנקודות, פנו לצוות התמיכה שלנו - נשמח לבדוק את הנושא ולהוסיף ידנית את 750 הנקודות שלכם אם אתם זכאים.