חבר שלי הזמין — למה לא קיבלתי את נקודות ההפניה שלי?
כשאתם מפנים חבר, הוא מקבל הנחה באחוזים על ההזמנה הראשונה שלו באמצעות הזנת קוד ההפניה שלכם בקופה, ואתם מרוויחים נקודות בונוס לאחר שההזמנה שלו הושלמה בהצלחה.
אם עדיין לא ראיתם שנקודות ההפניה נכנסו, הנה כמה סיבות אפשריות:
- ההזמנה שלו עדיין לא נשלחה — נקודות הפניה מוענקות רק לאחר שההזמנה של החבר נשלחה באופן רשמי. אם היא עדיין מסומנת כממתינה או בעיבוד, התגמול עדיין לא יופעל.
- הוא לא השתמש בקוד שלכם בקופה — החבר צריך להזין את קוד ההפניה שלכם בשדה קוד קופון/הנחה במהלך התשלום כדי שניתן יהיה לעקוב אחר ההפניה. אם הוא שכח להזין אותו, המערכת לא תוכל לקשר את ההזמנה להפניה שלכם.
- זו לא הייתה ההזמנה הראשונה שלו — תגמולי הפניה מופעלים רק ברכישה הראשונה של הלקוח. אם החבר כבר הזמין אצלנו בעבר, ההפניה לא תחול.
- סכום הזמנה מינימלי — חלק מתוכניות ההפניה דורשות סכום הזמנה מינימלי. בדקו בעמוד התגמולים מהו המינימום הנוכחי.
אם אתם יודעים שהחבר השתמש בקוד שלכם וההזמנה שלו נשלחה, אבל הנקודות עדיין לא הגיעו, פנו לצוות התמיכה שלנו — נשמח לבדוק את הנושא ולהוסיף את הנקודות ידנית אם אתם זכאים.
