למה התשלום שלי נדחה?

אם התשלום שלכם נדחה או לא עבר, כך מומלץ לפעול:

1. בדקו אם ההזמנה בוצעה

• חפשו אימייל אישור הזמנה (אל תשכחו לבדוק גם בתיקיית הספאם או דואר הזבל).
• אם יש לכם חשבון, התחברו ובדקו את אזור ההזמנות.
• אם אין אימייל אישור ושום דבר לא מופיע בחשבון שלכם, סביר שהתשלום לא עבר.

2. אם התשלום נכשל:

• ודאו שכל פרטי הכרטיס הוזנו נכון.
• אם הפרטים נכונים, ייתכן שהבעיה קשורה למיקום החיוב שלנו באוסטרליה. חלק מהבנקים עשויים לחסום עסקאות בינלאומיות. צרו קשר עם הבנק שלכם כדי לאשר את התשלום, ואז נסו שוב.
• תוכלו גם לנסות לשלם באמצעות PayPal — אין צורך בחשבון. פשוט בחרו PayPal בקופה, ואז לחצו על "or pay with a card" בעמוד של PayPal. זה לעיתים קרובות עובד כאשר כרטיס נדחה.
• אם הבעיות נמשכות, נסו להחליף דפדפן, לנקות את מטמון הדפדפן או להשבית תוספים בדפדפן.

3. עדיין יש בעיות? אם ניסיתם שוב ועדיין אינכם מצליחים להשלים את ההזמנה או את התשלום, אנא צרו איתנו קשר — נשמח לעזור.