פֿאַרוואָס איז מײַן באַשטעלונג צוריקגעשיקט געוואָרן?

אַמאָל פּאַסירט עס, אַז פּאַקעטלעך וואָס מען נעמט נישט אָפּ אין צײַט פֿון אײַער היימישער פּאָסט־אָפיס אָדער אַ דעליווערי־פּונקט, ווערן צוריקגעשיקט צו אונדז. מיר ווייסן אַז דאָס קען זײַן פֿרוסטרירנדיק, דערפֿאַר איז דאָ אַ קורצע דערקלערונג פֿאַרוואָס עס פּאַסירט און וואָס איר קענט טאָן ווײַטער.

געוויינטלעכע סיבות פֿאַר צוריקגעשיקטע פּאַקעטלעך:

• דאָס פּאַקעטל איז נישט אָפּגענומען געוואָרן אינעם ערלויבטן אָפּהאָל־צײַט־ראַם בײַ אײַער היימישער פּאָסט־אָפיס אָדער אָפּהאָל־אָרט.
• די דעליווערי־אַדרעס איז געווען נישט גאַנץ אָדער נישט ריכטיק, דערפֿאַר האָט דער טרעגער נישט געקאָנט עס צושטעלן.
• עס זענען געווען עטלעכע דעליווערי־פּרוּוון, אָבער קיינער איז נישט געווען בנימצא צו באַקומען דאָס פּאַקעטל.
• דאָס פּאַקעטל איז אָפּגעזאָגט געוואָרן בײַ דער צושטעלונג.

אָפּהאָל־צײַט־ראַמען הענגען אָפּ פֿון דעם טרעגער

יעדער פּאָסט־דינסט האָט אייגענע כּללים וויפֿל צײַט זיי האַלטן פּאַקעטלעך פֿאַר אָפּהאָל איידער זיי שיקן זיי צוריק:

• עטלעכע טרעגערס האַלטן פּאַקעטלעך ביז 14 טעג.
• אַנדערע האַלטן אפֿשר נאָר 5 ביז 7 טעג איידער זיי שיקן צוריק.

די צײַט־ראַמען טוישן זיך לויט טרעגער, אָרט און סערוויס־טיפּ.

ווי קען איך וויסן צי מײַן פּאַקעטל וואַרט אויף אָפּהאָל?

די מערסטע טרעגערס לאָזן אַ אָפּהאָל־קאַרטל אָדער שיקן אײַך אַ באַקאַנטמאַכונג דורך SMS אָדער אימעיל ווען מען פּרוּווט צו צושטעלן און אײַער פּאַקעטל איז גרייט צו ווערן אָפּגענומען. מיר רעקאָמענדירן:

• רעגולער צו קאָנטראָלירן אײַער באַשטעלונג־סטאַטוס אויף אונדזער טראַקינג־בלאַט.
• צו היטן זיך אויף יעדע דעליווערי־באַקאַנטמאַכונג פֿון דעם טרעגער.
• צו קאָנטאַקטירן דעם טרעגער דירעקט אויב איר מיינט אַז מען האָט פּרוּווט צו צושטעלן אָבער איר האָט נישט באַקומען קיין באַקאַנטמאַכונג.

וואָס פּאַסירט אויב מײַן באַשטעלונג ווערט צוריקגעשיקט צו אײַך?

אויב אײַער פּאַקעטל ווערט צוריקגעשיקט צו אונדז, וועלן מיר זיך באַלד מעלדן ווי נאָר עס קומט צוריק אין אונדזער צענטער. דערנאָך קענט איר אויסקלײַבן:

• צו לאָזן שיקן אײַער באַשטעלונג ווידער (ביטע באַמערקט, עס קען זײַן אַז נאָך־שיפּינג־קאָסטן וועלן צוגעלייגט ווערן), אָדער
• צו באַקומען אַ צוריקצאָלונג פֿאַר די פּרײַז פֿון דעם אַרטיקל, מינוס די אָריגינעלע שיפּינג־פֿעעס (לויט אונדזער צוריקגעבן־פּאָליטיק).

דאַרפֿט איר הילף?

אויב איר מיינט אַז אײַער באַשטעלונג איז צוריקגעשיקט געוואָרן דורך אַ טעות אָדער איר האָט נישט באַקומען קיין דעליווערי־באַקאַנטמאַכונגען, ביטע קאָנטאַקטירט אונדזער סופּאָרט־טימ. מיר זענען דאָ צו העלפֿן אויספֿאָרשן און געפֿינען די בעסטע לייזונג פֿאַר אײַך.